株式会社LANTERN（以下「当社」）は、当社が提供するサービス（以下「本サービス」）の利用条件を、次のとおり定めます。お客様（以下「顧客」）は、本規約に同意のうえお申し込みください。
第1条（適用範囲）
本規約は、当社ウェブサイトの各サービスページ（以下「LP」）に掲載する本サービスの申込み・契約・利用に適用されます。
本サービスは次のとおりです。個別の内容は第2章「サービス別条項」および個別の見積書・申込書（以下「個別契約」）に定めます。 (1) AI対応Web制作 (2) Shopify ECサイト構築・運用支援 (3) Instagram丸ごと運用代行 (4) インバウンドInstagram運用代行 (5) Googleビジネスプロフィール AI運用支援 (6) AI検索対策（LLMO） (7) AIチャットbot
本規約、個別契約、当社のSLA（サービスレベルアグリーメント）の内容が異なるときは、個別契約、本規約、SLAの順に優先します。
当社が別に定める規約が適用されるサービス（アディッシュ株式会社の提供するサービスを当社名義で提供するものを含む）には、本規約は適用されません。
第2条（契約の成立）
顧客がLPの申込フォーム、または当社が提示する見積書・申込書により申し込み、当社が承諾したときに契約が成立します。
当社は、次の場合に承諾しないことがあります。(1) 申込内容に虚偽がある (2) 反社会的勢力に該当する、または関与している (3) 過去に本規約違反がある (4) その他当社が不適当と判断した場合
申込フォームから送信しただけでは契約は成立しません。当社との打ち合わせ（Google Meet等）を経て、内容と金額に合意した時点で成立します。
第3条（料金・支払い）
料金は税別表示です。各サービスの料金は、LPおよび個別契約に定めます。
支払い方法・時期は、SLAの「お支払い条件」に従います。
顧客が利用するStudio、Shopify、各種アプリ、Dify・AI API、Instagram等の利用料・手数料は、特に定めがない限り顧客が負担します。
支払いが遅れた場合、当社は役務の提供を一時停止できます。
第4条（契約期間・更新・解約）
月額で提供するサービスの最低契約期間は、サービス別条項に定めます。
最低契約期間があるサービスは、その期間の終了後、顧客または当社が解約を通知しない限り、同じ条件で自動更新されます。
解約は、解約希望月の1か月前までに、書面（メールを含む）で通知してください。
最低契約期間内に解約することはできますが、最低契約期間の残りの月額料金の支払い義務は残ります。
年額などの一括前払いパックは、月額契約とは別の扱いとし、支払い済みの料金は、中途解約の場合も返金しません。前払いパックの期間満了後は、パックごとに定める期間で自動更新されます。更新を希望しない場合は、期間満了の1か月前までに、書面（メールを含む）で通知してください。
最低契約期間を定めない月単位の契約は、第3項に従って解約でき、違約金は発生しません。第4項は適用されません。
第5条（顧客の協力義務）
顧客は、素材（画像・原稿・商品情報・アカウント権限等）の提供、確認・承認を、合意したスケジュールで行います。
顧客の提供遅れ・確認遅れにより納期や対応が遅れた場合、当社は責任を負わず、納期を延長できます。
顧客は、提供する素材について、権利を有しているか、権利者の許諾を得ていることを保証します。第三者の権利を侵害した場合は、顧客の責任と費用で解決します。
第6条（知的財産権）
成果物の著作権は、料金の支払いが完了した時点で顧客に帰属します。ただし、当社が従前から保有する、またはサービス提供にあたり作成した独自のノウハウ・テンプレート・ツール・プロンプト等は、当社に帰属します。
第三者のライセンス素材（Studioのテーマ、フォント、画像、各種アプリ等）は、各ライセンス条件に従って利用します。
当社は、顧客の同意を得た範囲で、成果物を実績として紹介できます。顧客名の掲載は、事前に書面（メールを含む）で同意を得ます。
第7条（個人情報・秘密保持）
当社は、顧客の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
当社と顧客は、相手方の営業上・技術上の秘密情報を、相手方の同意なく第三者に開示・漏えいしません。ただし、法令に基づく場合、およびサービス提供に必要な委託先に、同等の義務を負わせて開示する場合を除きます。
本サービスは、現時点で、顧客のお客様の個人情報（チャットbotでの氏名・連絡先の取得、決済、予約機能等）の取得には対応していません。
第8条（再委託）
当社は、本サービスの全部または一部を、守秘義務を負わせたうえで、第三者に再委託できます。
再委託した場合も、当社が顧客に対する責任を負います。
第9条（AIの利用）
当社は、本サービスの提供にあたり、生成AI・自動化ツールを利用することがあります。
AIが生成した内容は、必ず当社が確認してから納品・公開します。ただし、AIの性質上、事実と異なる内容や不適切な表現が含まれる可能性があり、顧客は納品前の確認に協力するものとします。
当社は、顧客から受領した情報を、顧客の同意なく、AIモデルの学習目的に使用しません。
顧客は、AIに入力することが禁じられている情報（第三者の機密情報・個人情報等）を、当社に提供しないでください。
第10条（成果の保証） 当社は、フォロワー数、アクセス数、検索順位、AI検索（ChatGPT、Google AI Overviews等）への引用、問い合わせ数、売上、補助金の採択その他の成果・効果を、保証しません。実績・事例は、特定の顧客の結果であり、同様の結果を約束するものではありません。
第11条（免責・損害賠償）
次の事由により、本サービスの提供ができない、または遅れた場合、当社は責任を負いません。SLAの「共通免責事項」に定める事由（天災、インフラ障害、顧客起因の遅延、不可抗力）を含みます。
Studio、Shopify、Meta（Instagram）、Google、Dify、AI API、LINE等の外部サービスの障害、仕様変更、利用停止、料金改定、審査結果
顧客のアカウント・権限・設定の不備
当社の責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、顧客に生じた損害のうち通常かつ直接の損害に限り、当該サービスについて顧客が当社に支払った直近6か月分の料金を上限とします。
前項は、当社の故意または重大な過失による場合には適用しません。
第12条（禁止事項） 顧客は、次の行為をしてはいけません。(1) 法令・公序良俗に反する行為 (2) 当社、他の顧客、第三者の権利を侵害する行為 (3) 虚偽の情報の提供 (4) 当社のサービス提供を妨げる行為 (5) 当社のノウハウ・ツール・テンプレートの無断転売・譲渡・再配布 (6) 反社会的勢力への利益供与 (7) その他当社が不適当と判断する行為
第13条（当社による解除・停止） 顧客が第12条等の本規約に違反した場合、当社は、催告なく、本サービスの停止または契約の解除ができます。この場合、顧客は、未払い分の料金を直ちに支払います。
第14条（反社会的勢力の排除） 当事者は、自らが反社会的勢力でないことを表明し、将来にわたって関係を持たないことを確約します。違反があった場合、相手方は、催告なく契約を解除できます。
第15条（規約の変更） 当社は、法令の変更、サービス内容の改善等により、本規約を変更できます。変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。重要な変更は、メール等で通知します。
第16条（準拠法・管轄） 本規約は日本法に準拠します。本規約に関する紛争は、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
AI対応Web制作
制作ツールはStudioのみ。WordPress・Wix等には対応しません。
プラン: シンプル／テーマ活用／オリジナル（ページ数・素材で個別見積。LP記載の金額に従う）。
修正: デザイン修正2回・テキスト修正3回まで制作費に含む。超過は別途見積。
納期: LP・SLAに従う。素材提供の遅れは納期の延長要因。
公開後サポート（月額）: 最低6か月。解約は1か月前までに書面で通知。Studioの月額利用料・有料テーマ代金は顧客負担。
12か月先払い50%割引パック（Studio安心お助けサポート）: 年額180,000円（税別）、中途解約でも返金なし、期間満了後は12か月ごとに自動更新（更新を希望しない場合は、満了の1か月前までに書面で通知）。
対象外: Shopify以外のEC、越境EC・多通貨、他社制作サイトの引き継ぎ・改修（要相談）。
ヒアリングは、録音して、AIで内容を整理します。
Shopify ECサイト構築・運用支援
構築はShopify（Dawnテーマ）のみ。BASE・STORES等には対応しません。
納期: 素材受領完了日を起点に7営業日（商品点数が非常に多い場合は構成整理後）。
修正: 3回目まで制作費に含む。4回目以降は別途見積。
公開後サポート: 「安心お助けサポート」（月額）・「ECサイト運用サポート」（月額）。最低6か月。
12か月先払い50%割引パック（Shopify安心お助けサポート）: Web制作と同じ条件（返金なし、12か月ごとに自動更新）。
顧客負担: Shopify月額利用料、アプリ費用、決済手数料。
対象外: アプリの新規追加、カスタマイズ開発、大幅なデザイン変更、越境EC（個別相談）。
顧客が準備するもの: 商品画像・商品情報・本人確認書類・特定商取引法に基づく表記の内容。特定商取引法に基づく表記の内容の最終責任は顧客が負います
Instagram丸ごと運用代行
初期企画設計費（前入金・入金確認後に着手）＋月額運用代行費。月額は最低6か月、7か月目以降は自動更新。解約は1か月前までに書面で通知。
月次提供内容: 投稿4回（フィードまたはリール。形式は当社が判断）、ストーリーズ、ハイライト、キャプション・ハッシュタグ、翌月企画、月次レポート・MTG。
顧客は、素材（画像・動画・簡単な説明）を提供し、投稿カレンダーを前月末までに確認・承認します。
対象外: 動画撮影・編集、Instagram広告運用（別見積、広告費の20%相当が目安）、他SNS（オプション）。
アカウントの権限: 顧客のアカウントへのアクセス権限は顧客が付与し、付与の方法は個別契約で定めます。当社は運用目的以外で使用せず、解約時は速やかに権限を返却・削除します。Meta社の仕様変更・アカウント停止等による影響は第11条に従います。
成果（フォロワー数等）は保証しません（第10条）。
月額プラン（ライト／スタンダード／プレミアム）。最低契約期間は6か月、7か月目以降は自動更新。解約は1か月前までに書面で通知。
対応言語は、LPおよび個別契約に記載のとおりです。
現地取材・撮影: 北海道内のみ現地対応。道外は顧客の素材の活用または遠隔ディレクション。
補助金（小規模事業者持続化補助金）の申請サポートは任意オプション。採択は保証せず、不採択の場合は通常プランで開始。補助対象経費・補助率・上限額は公募回により変わり、申請・受給の責任は顧客。採択前に開始した分は補助対象外。
海外インフルエンサー起用・広告運用サポートは、費用負担を個別契約で定めます。
Googleビジネスプロフィール AI運用支援
プラン: ライト／スタンダード／フル。初期費用・月額は、LPおよび個別契約に記載のとおりです。
契約期間: 月単位の契約で、最低契約期間はありません。違約金もありません。 解約は、第4条第3項に従い、解約希望月の1か月前までに書面で通知してください。
処理量の目安（月間・全店舗の合計）: ライト30件、スタンダード100件、フル300件。目安に達しても、サービスを停止したり、従量課金を請求したりすることはありません。目安を大きく超える状態が続く場合は、上位プランを相談します。
提供内容: 口コミ検知、AI返信案の作成、投稿・情報更新の提案など（プランによる）。
承認フロー: 口コミ返信や公開内容は、AIが下書きし、店舗側の担当者が承認したものだけをGoogleビジネスプロフィールへ反映します。承認者は顧客の店舗責任者を原則とし、当社は代行承認しません。
Google側の仕様・API・審査の変更により、機能が変更・停止する場合があります（第11条）。
対象外: Google広告、外部評価サイトの運用。
顧客は、Googleビジネスプロフィールのオーナー権限・管理者権限を付与し、解約時に当社は権限を返却・削除します。
AI検索対策
初回対策（構造化マークアップ、FAQ作成・実装）＋継続支援（月額）。月額プランは最低6か月、7か月目以降は自動更新。最低6か月は、継続支援の開始月から数えます。
対象ページ数: 主要ページ（目安10〜15ページ）。超える場合・構成が複雑な場合は個別見積。
他社制作サイトにも対応しますが、大規模改修が必要な場合は個別に可否・見積を提示します。
成果の保証なし: AIの判断基準は非公開であり、AIへの引用・表示を保証しません。提供するのは「AIが読み取れる状態を整えること」と「月次の数値報告（AI Viewレポート）」です。
FAQの原稿は、当社が作成し、顧客の確認・承認を得て公開します。確認・修正は2回まで無償、3回目以降は別途見積。
納期: 構造化マークアップは契約完了後10営業日以内、FAQ作成・実装は15営業日以内。
対象外: 動的でJavaScriptを多用するサイトへのチャットbot導入、Studio・Shopify以外の大規模改修、チャットbot経由の個人情報取得・決済連携。
AIチャットbot
初期設定（単発契約）と、月額の運用管理（最低6か月、7か月目以降は自動更新）があります。初期設定のみの単発契約の場合、公開後の更新は顧客自身が行います。
月額に含まれる修正は月3件まで。4件目以降は1件5,000円。
顧客負担: Dify・AI API等の利用料。
回答の正確性: 誤回答の可能性があるため、「覚えさせる範囲」と「答えない範囲」を設計段階で決め、公開前にテストします。公開後の回答内容の最終責任は顧客が負います。当社は回答の正確性を保証しません。
個人情報の取得、予約・決済機能は非対応です（フォームや予約ページへの案内まで）。
既存サイトへの埋め込み型です。動的サイトは個別確認します。
稼働状況・利用データ（会話ログ等）は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
制定日: 2026年10月14日
事業者情報: 株式会社LANTERN／代表取締役 岸本真行／〒060-0908 北海道札幌市東区北8条東4丁目1-20 サツドラ本社 EZOHUBSAPPORO内 2F／info@lantern-inc.jp