【コンテンツマーケティング】達成度が全てじゃない！コンテンツマーケティングにおけるKPIの本当の役割｜ログ！（札幌・長期インターン）

株式会社LANTERN、インターン生の市川愛子です。

コンテンツマーケティングとは、顧客にとって有益な情報を継続的に発信し、信頼関係を築きながら購買へ繋げる中長期的な施策です。その中で欠かせないのが「KPI」の存在。しかし、日々の業務の中で「KPIを達成すること」自体が目的になってしまっていませんか？ 今回は、コンテンツマーケティングにおける指標設定の「本質」について学んだことをまとめました。

１．「KPI」は戦略を立て直すためにある

今回の学びの最大のポイントは、「KPIを達成するためのKPIにならないようにする」ということです。 KPIを設定する際は、まず最終的な目的や大きな軸（KGIやKSF：重要成功要因）を明確にしておく必要があります。そして、ただ数字を追うのではなく、その軸に沿って「戦略を立て直すために使える指標」を選ぶことが何より重要です。 また、指標の集計そのものに時間をかけすぎないよう、ツールを活用して効率化することも忘れてはいけないポイントです。

２．進捗確認から「方向性の見直し」への意識変化

私自身の大きな変化は、KPIに対する認識が根本から変わったことです。 これまでは、KPIを「KGIに対する進み具合を判断し、このまま加速すべきか、良いペースなのかを知るためのもの」だと思っていました。しかし今回の学びを通して、KPIは達成・未達成をジャッジするためだけでなく、「方向性を見直し、戦略を立て直すために使える非常に大事なもの」だと気づきました。 達成したかどうかよりも「どこが上手くいっていて、どこがダメなのか」を知り、「次の動きをどうするか」を考えるために使う。この視点を持てたことは大きな収穫でした。

3. 明日からのKPI設定ルール

この学びを踏まえ、明日からの現場では「効果的かつ、計測が簡単で分かりやすいもの」を意識してKPIを設定していきます。 具体的には、達成の判断がしやすいか、そして何より「戦略を立て直すときの判断材料になるか」を最優先に考えます。指標の優先順位を整理し、複雑すぎるKPIは思い切って削ることで、チーム全体が「集計」ではなく「次のアクション」に集中できる環境を作っていきたいと思います。